2014年北京市残联政府购买项目6月陆续进行！6月26日“沟通的桥梁--听力残疾人就医引导服务”启动仪式！社会组织携志愿者助“听力残疾人”走入北京73家三级甲等医院就医引导服务正式开始！

服务对象：持有北京市二代残疾人证的听力残疾人 ；

服务总人次：1050人次

‍每名重度听力残疾人不超过5次，每名非重度听力残疾人不超过3次。‍

服务区域：东城区、朝阳区、昌平区、怀柔区、密云县；

完成时间：2014年12月31日止；

计次标准：每名听力残疾人就医时间在1-4小时计为1次，在4-8小时计为2次；

服务范围：全市三级以上医院

服务时间：医院门诊开放时间

服务内容：自患者进入医院时起至诊断结束时止，内容包括：建就诊卡、医保关联、就医指导、取号、候诊；

志愿服务人员：

1、志愿者服务人员需在”志愿北京“网站进行注册，具备志愿者身份。

2、志愿者服务人员年龄范围男18~60周岁，女18~55周岁。

3、志愿者服务人员在提供就医引导服务时，必须佩带统一标识，以供听力残疾人和医务人员识别。

4、志愿者服务人员需掌握手语翻译、交流技能。提供服务时，要要热情周到、诚实守信。

5、志愿服务人员在提供服务时要随身携带《服务登记表》，详细记录服务情况。

项目服务标准：

1、社会组织要根据听力残疾人服务需求，就近

就便提供就医引导服务。

2、社会组织在组织志愿服务人员过程中，要严格服务纪律和服务标准。

3、每名志愿服务人员每次不得代领三名以上（含三名）听力残疾人到相同科室就医。不允许一名志愿服务人一次带领两名以上（含两名）听力残疾人到不同科室就医。

4、遇到特殊服务需求时，社会组织要积极给予必要的帮助。

5、社会组织在项目实施过程中要制定项目应急预案，确保各环节安全、有序。

档案登记制度

社会组织要为每名就医的听力残疾人建立服务档案，志愿服务人员在每次服务完成时要进行三方确认，即志愿服务人员、听力残疾人，医生签章，对于不具签字能力的听力残疾人，要通过留存录音或照片等媒介对服务开展情况加以证明，用于留档备查。每周一要将上一周服务开展情况进行汇总报北京市残联。

项目经费管理                 

1、社会组织要严格按照《北京市残疾人就业保障金管理使用暂行办法》要求使用项目经费，其中项目运营经费不得超过项目总金额的30%以上，并不得将项目运营经费用于人员工资、租赁办公场地、购置固定资产和进行基础设施建设等，不得用于实施项目以外的任何内容。

2、社会组织要遵守本项目规定的服务费用标准，将项目资金的70%用于志愿服务人员补贴。