经过充分准备，2014年7月1日下午2:00中澳培训中心听力导医志愿服务队一行来到北京朝阳医院，为三位听力残疾人朋友做就医引导服务。

老人们主要是就医眼科，从见面介绍、挂号、购买就诊本到眼科诊室验光、测试眼压、散瞳、查眼底、接受医生最后诊断、交方取药。。。，就医引导服务2个小时，整个过程顺利！

三位听力残疾人朋友签署了就医服务登记表，对志愿者的服务非常满意！

恒道福老人代表听力残疾人表达心声，聋人朋友由于无法与医生交流而不敢就医、耽误就医，北京市各级残联及聋人协会、中澳培训中心社会组织给予聋人实实在在的帮助，感谢社会各界对残疾人朋友的贴心服务。

听力残疾人在就医过程中提示：

1、就近方便原则，夏季天气注意路途炎热，防止中暑；

2、提前通知患者带好：本人身份证、医保卡、就诊卡、蓝色病例手册（如第一次就医可到医院购买）、残疾证、足额现金；（有些医院医保卡也是就诊卡）

3、导医志愿服务人员由于要带患者上下楼检查及各个窗口排队、划价、缴费、取药等，建议轻装，减少背包等负重。

4、在就诊等候过程中与听力残疾人朋友多交流，了解病情，建立与他们的信任关系；

5、无论听力残疾人朋友是否方便写字，如他们不介意拍照，志愿者与服务对象可拍照片，不仅可作为项目服务记录，还可作为服务过程美好的纪念。

6、医生工作都很忙，就诊结束后医生签字时可简单介绍我们的服务目的，让医生理解我们需要他的帮助，感谢的话不要吝啬！

7、听力残疾人朋友很多也是老年人，最需要的是一份尊重，也需要一份关心和更多的交流互助。

随着服务的逐步开展，对就医流程的逐渐熟悉，我们会不断总结经验，相信我们的服务一定会让听力残疾人朋友满意！